INTERVIEW
お仕事インタビュー
高井 静香
Shizuka Takai
通販・事務パートナー
自分がお客様の立場だったら、
どう感じるか
担当しているお仕事と、その中で特に大切にしていることを教えてください。
管理事務所で通販の担当をしています。具体的にはご注文いただいたお品の梱包作業や伝票の打ち込み、パソコンを使った事務作業をしています。事務所での仕事はお客様と対面することがありません。だからこそ、「自分がお客様の立場だったらどう感じるか」と、お客様の側に立った視点を常に大切にしています。ご注文に早急にお応えできるように、また、梱包する際にも、ひとつひとつ確かめて丁寧に梱包するようにしています。注文したらすぐに届いて、開いたら丁寧に梱包されていたとしたら、嬉しいだろうと思うんです。
2回の産休から復帰。
子育てしながら働きやすい会社
この会社のどんなところが好きですか？
今ちょうど、２回目の産休から復帰したばかりです。保育園の都合もあり、毎日９時から１５時まで働いています。こういったこちらの希望に柔軟に対応していただけることがありがたいです。子供が急病でお休みせざるを得ない時もあるのですが、そんな時にも温かく対応していただいています。子育てしながら働く上で、とてもありがたい会社だと思っています。一人目を妊娠した時に、パートだから仕事を辞めなくちゃ、と一番に思いました。でも社員さんに話をしたら、「お休みしてまた戻っておいで」と言っていただけたんです。制度としての産休・育休ということもですが、暖かく受け入れていただけたこと、本当に感謝しています。
頼まれたことをこなすだけでなく、
自分で考える
この会社での仕事を通して身についたことはありますか？
この会社で働き始めてから、自分で考えて行動するようになりました。ただ頼まれたことだけこなすのではなく、どうしたらもっとお客様が喜んでくださるだろう、と自分なりに工夫する姿勢が身につきました。それはたぶん、職場のみなさんの影響です。みんながお客様を第一に考えて工夫しながら働いているから、わたし自身も変わっていったんだと思います。
子どもの成長とともに
自分もステップアップしたい
今後の目標やビジョンを教えてください。
３年後、５年後の自分を想像すると、子どもも成長して働ける時間も増えていると思います。今はまだ通販の商品も数が多くて把握しきれていない状態ですが、３年、５年後には全商品を把握して、さらに自分なりに新しい商品の提案もできるようになっていたいです。 自分なりのアイディアを具体化する過程を通して、お客様からも、また会社からももっともっと頼ってもらえる自分になりたいと思っています。
